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Nous vous remercions d’avoir sélectionné l’ hôtel Relais Saint Jean et nous vous informons ci-dessous des conditions de vente de votre réservation:
– Petit déjeuner : en buffet ou en chambre au tarif de 17.00 euros par personne ( service de 6h30 à 11h), 8.50 euros pour les enfants de moins de 12 ans.
– Annulation et non présentation: Le client pourra annuler gratuitement sa réservation un jour avant l’arrivée. Le client devra verser le montant total de la réservation s’il annule le jour de l’arrivée.
– Politique enfant : l’hébergement est gratuit pour 1 enfant de moins de 12 ans partageant la chambre d’un parent. Supplément de 18.00 euros à partir de 12 ans ou de 2 enfants de moins de 12 ans. Les enfants de moins de 2 ans sont considérés « »bébés » » ( lit parapluie )
Certaines de nos chambres peuvent être proposées, à votre convenance, en lit double ou en 2 lits simple. Merci de nous en informer lors de votre réservation.
Pour le confort de tous, notre établissement est entièrement non-fumeur.
Des évènements de force majeure indépendants de notre volonté, peuvent engendrer une modification d’attribution de catégorie de chambre, ou une prise de chambre plus tard que l’heure d’arrivée prévue à 15h00
Paiement : Nous acceptons les règlements en espèces, VISA, AMEX, MAESTRO, EUROCARD.
L’Hôtel préautorise les cartes de crédit des clients avant l’arrivée pour tous les types de conditions.
Le montant que l’Hôtel bloque sur la carte de crédit des clients correspond à : Première nuit.
Heure d’arrivée : 15h00
Heure de départ : 12h00
– Jacuzzi : Sur réservation uniquement, pour les clients résidant à l’hôtel au tarif de 25.00 euros pour 1 heure ( Fermeture pour maintenance quand nécessaire)
– Parking : Nous avons des places réservées au niveau -1 et accès direct à la réception. 12.00 euros par jour et par voiture. L’entrée se fait par le 49 rue général de Gaulle. Hauteur maximum 1m85
LOI APPLICABLE ET RÈGLEMENT DES LITIGES
Les Conditions Générales sont régies par le droit français, sans faire obstacle aux dispositions impératives protectrices éventuellement applicables du pays de résidence des consommateurs.
Le Client est informé par Le Relais Saint Jean de la possibilité de recourir, en cas de contestation relative aux présentes Conditions Générales, à une procédure de médiation conventionnelle
ou à tout autre mode alternatif de règlement des différends, dans les conditions prévues au Titre Ier du Livre VI du Code de la consommation.
Après avoir saisi l’Etablissement pour tenter de résoudre le litige à l’amiable, et en cas de réponse négative ou de l’absence de réponse dans un délai de soixante (60) jours à compter de la saisine,
le Client peut saisir le Médiateur du Tourisme et du Voyage – BP 80303 – 75823 Paris Cedex 17
• Les modalités de saisine du Médiateur et ses coordonnées sont disponible en cliquant sur le lien suivant : Formulaire de saisine du Médiateur Tourisme et Voyage.
ou sur le site www.mtv.travel.
• La saisine du Médiateur peut se faire dans un délai de douze (12) mois après la première réclamation.
LE RELAIS SAINT JEAN informe également le Client de l’existence d’une plateforme européenne de Règlement en Ligne des Litiges (« RLL ») à laquelle il peut recourir. Le Client peut y accéder depuis le lien suivant : https://ec.europa.eu/consumers/odr/.Online Dispute Resolution | European Commission (europa.eu)
ABSCENCE DE DROIT DE RETRACTATION
Conformément à l’article L 221-28 du Code de la consommation, le client ne dispose pas de droit de rétractation sur les prestations de services d’hébergement et de restauration.
Liste d’opposition au démarchage téléphonique
Conformément à l’article L.223-2 du Code de la consommation, le consommateur qui ne souhaite pas faire l’objet de prospection commerciale par voie téléphonique peut gratuitement s’inscrire sur une liste d’opposition au démarchage téléphonique. Cette liste est accessible via le site suivant : Bloctel (www.bloctel.gouv.fr).